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位于北京市海淀區(qū)管家?guī)X路的西山中法文化交流中心于先生最近遇到了麻煩。 早在一年前，他就購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際品牌約克中央空調(diào)。 不到一年時(shí)間，直流無(wú)刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤(pán)管多處漏水，多次向廠家反映無(wú)果。

“2021年1月初，我通過(guò)熟人在約克公司購(gòu)買(mǎi)了14臺(tái)直流無(wú)刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤(pán)管2020款不銹鋼防腐蝕風(fēng)機(jī)盤(pán)管，剛用了一年，就漏水了三臺(tái)。漏水，我們懷疑是風(fēng)機(jī)盤(pán)管有問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量，與廠家多次交涉?！?于先生說(shuō)，廠家的回答是產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。

據(jù)了解，YORK（約克）直流無(wú)刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤(pán)管采用獨(dú)特的雙曲面窗翅片和叉形換熱銅管，充分強(qiáng)化氣流擾動(dòng)。 調(diào)整翅片間距優(yōu)化管路設(shè)計(jì)，全面提高盤(pán)管換熱效率。 根據(jù)風(fēng)機(jī)的性能曲線，優(yōu)化電機(jī)的結(jié)構(gòu)，使風(fēng)機(jī)與電機(jī)的性能曲線一致。 盡量減少風(fēng)機(jī)負(fù)載變化時(shí)風(fēng)量的變化。 標(biāo)配高效直流無(wú)刷電機(jī)，電機(jī)中心軸經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的鍍鉻防腐和調(diào)質(zhì)處理，防銹耐磨。 配備高精度永久潤(rùn)滑的含油滾動(dòng)閉式軸承，確保高效率和超低噪音要求。

剛用一年的無(wú)刷直流電機(jī)風(fēng)機(jī)盤(pán)管多次漏水

根據(jù)約克公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，無(wú)刷直流電機(jī)風(fēng)機(jī)盤(pán)管機(jī)殼采用高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)電鍍鋅鋼板，沖壓折彎而成，具有極強(qiáng)的防腐能力。 頂板內(nèi)壁壓貼保溫棉，防止冷橋的發(fā)生。 接水盤(pán)底部包裹熱壓保溫棉，貼合牢固，防止二次結(jié)露。 雙進(jìn)風(fēng)前傾式聚合物風(fēng)輪經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的動(dòng)靜平衡測(cè)試，處理后的空氣呈流線型2020款不銹鋼防腐蝕風(fēng)機(jī)盤(pán)管，減少渦流氣流的產(chǎn)生，大大降低了氣流摩擦產(chǎn)生的噪音，機(jī)組運(yùn)行更平穩(wěn)。 平靜的。 蝸殼端板與導(dǎo)流板采用嚙合連接，克服了點(diǎn)焊連接、漏氣、易生銹的缺點(diǎn)。 機(jī)組出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的運(yùn)行、耐壓、絕緣測(cè)試。 電機(jī)接線端子全部置于專(zhuān)用電箱內(nèi)，確保機(jī)組運(yùn)行更安全。 每臺(tái)換熱器均通過(guò)2.8Mpa耐壓氣密性測(cè)試和高精度真空箱氦氣泄漏測(cè)試。 機(jī)組最大允許工作壓力為1.6Mpa，以保證每臺(tái)機(jī)組的運(yùn)行性能和質(zhì)量。

余先生說(shuō)，根據(jù)他們的產(chǎn)品介紹，我們是按流程安裝的，按理說(shuō)不會(huì)出現(xiàn)上述漏水現(xiàn)象，但就是這么大的國(guó)際品牌，不同程度的漏水了。

與約克公司相關(guān)負(fù)責(zé)人交涉后，于先生得到的答復(fù)是，漏水可能是中心水質(zhì)問(wèn)題造成的，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

于先生說(shuō)，我們用的山泉水可以當(dāng)飲用水直接飲用。 飲用山泉水實(shí)際上會(huì)腐蝕風(fēng)機(jī)盤(pán)管。 這種風(fēng)機(jī)盤(pán)管的質(zhì)量如何保證？

余先生表示，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明，上述機(jī)組使用時(shí)，冷凍水溫度不得低于5℃，以防結(jié)露； 熱水不應(yīng)高于80°C（通常為60°C）。 要求水質(zhì)干凈、柔和。 我們嚴(yán)格按照說(shuō)明操作。 而且一年之內(nèi)，多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤(pán)管腐蝕破裂。 在沒(méi)有嚴(yán)寒和高溫的北京，4月份風(fēng)機(jī)盤(pán)管破裂的情況依然存在。

中國(guó)小康網(wǎng)記者查閱手冊(cè)中的警告稱(chēng)，使用未經(jīng)處理的水會(huì)導(dǎo)致機(jī)組結(jié)垢、腐蝕、水質(zhì)變差。 YORK（約克）公司不對(duì)水質(zhì)造成的后果負(fù)責(zé)。 建議機(jī)組工作溫度≤40℃，相對(duì)濕度≤95%。 .

“廠家不檢測(cè)水質(zhì)就斷定是水質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致漏水，這是極不負(fù)責(zé)任的做法，也是對(duì)消費(fèi)者的敷衍。” 余先生說(shuō)。

中國(guó)小康網(wǎng)記者致電約克公司售后服務(wù)負(fù)責(zé)人董經(jīng)理。 他表示，公司了解于先生反映的情況，可以免費(fèi)為于先生更換線圈鐵芯，并強(qiáng)調(diào)這不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 “這完全是于先生所在的匯兌中心水質(zhì)問(wèn)題造成的。工廠之前進(jìn)行過(guò)檢測(cè)，地下水和山泉水不能使用上述產(chǎn)品，只能使用市政自來(lái)水。”如果更換了，水質(zhì)一定要改善，否則還是會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。”

據(jù)了解，約克是世界著名的制冷公司，于1874年正式成立于美國(guó)賓夕法尼亞州約克鎮(zhèn)。1994年，約克公司正式在美國(guó)華爾街上市。 同年，還被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，標(biāo)志著約克公司在世界市場(chǎng)上的重要地位。 目前，約克空調(diào)設(shè)備的生產(chǎn)基地包括中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、墨西哥、澳大利亞、馬來(lái)西亞、日本、意大利、西班牙等。

余先生擔(dān)心約克公司的上述說(shuō)法不能成立。 他擔(dān)心是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，想要退貨，但沒(méi)有得到廠家的同意。

中國(guó)小康網(wǎng)后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問(wèn)題以及如何處理。